ДТЭК
24/7: теперь ряд вопросов клиенты ДТЭК Донецкоблэнерго могут решить через операторов в Facebook
08.12.2017

Донецкая область, 8 декабря 2017

Энергокомпания ДТЭК Донецкоблэнерго подключила новую услугу диджитал-коммуникаций со своими клиентами. Теперь наша команда операторов готова отвечать на электронные обращения клиентов на своей официальной странице в Facebook и в личных сообщениях 24/7. Общаться с ДТЭК Донецкоблэнерго станет еще проще.

Здесь на странице ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook вы можете получить консультации:

  • по счету;
  • субсидиям;
  • льготам – наличию и восстановлению;
  • начислениям в счетах и их расшифровке;
  • балансовой принадлежности дома;
  • первичному присоединению к сетям компании;
  • по получению тарифа «Электроотопление»;
  • увеличению договорной мощности;
  • лимитам потребления (по юр. лицам);
  • регистрации в личном кабинете клиента,
  • переоформлению договора;
  • тарифам.

Нам можно оставить запросы и проверить статус заявок:

  • по контрольному съему показаний счетчика;
  • замене прибора учета;
  • технической проверке;
  • проверке схемы подключения счетчика;
  • замене смотрового стекла;
  • повторному подключению;
  • программированию прибора учета на зоны суток.

«Энергокомпания предоставляет своим клиентам новые возможности для общения и оперативного решения вопросов через диджитал-каналы, - подчеркнул руководитель контакт-центра ДТЭК Донецкоблэнерго Борис Юрченко. - У нас уже хорошо себя зарекомендовал он-лайн сервис Личный кабинет клиента, мы запустили дистанционное заключение договоров, и не могли обойти стороной популярную соцсеть Facebook. Теперь и в ней мы стараемся быть максимально полезны нашим клиентам. Наша команда операторов 24 часа, 7 дней в неделю на прямой связи с нашими подписчиками страницы ДТЭК Донецкоблэнерго в Facebook. Пишите нам в личные сообщения или оставляйте комментарии по вопросам электроснабжения, получайте ответы и консультации в течение нескольких минут в любое удобное вам время».